EnHome với một quy trình đúng chuẩn, phong cách làm việc chuyên nghiệp, đi theo đó là chính sách bảo hành, đổi trả luôn được đảm bảo.

Chính sách bảo hành tại EnHome

EnHome sẽ thực hiện chính sách đổi trả, hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm, dịch vụ không đúng tiến độ, thời gian như hợp đồng

Nếu sản phẩm, dịch vụ mà bên EnHome thực hiện không đảm bảo tiến độ, thời gian giống hợp đồng mà 2 bên đã ký kết. Hãy liên hệ ngay cho EnHome để chúng tôi tiến hành kiểm tra, xem xét và có phương án xử lý kịp thời.Nếu đúng là lỗi chủ quan về phía chúng tôi, các sản phẩm dịch vụ sẽ được hỗ trợ và điều chỉnh làm đúng theo yêu cầu của khách hàng và đúng theo hợp đồng đã ký kết. Bên chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.

  • Sản phẩm, dịch vụ đã bàn giao và bị lỗi, không giống như hợp đồng

Nếu sau khi bàn giao, bên khách hàng kiểm tra, nghiệm thu và phát hiện các yếu tố không giống như hợp đồng ký kết. Vui lòng liên hệ ngay cho EnHome tức thì để được đội ngũ chuyên viên KTS xử lý.

Chính sách đổi trả, điều chỉnh

  • Thời gian hiệu lực của các dịch vụ tại EnHome và các chi phí phát sinh sau điều chỉnh sẽ được cả 2 bên thoả thuận bằng các phụ lục trong hợp đồng.
  • Chính sách hoàn tiền, chính sách giao nhận và điều chỉnh, đổi trả được bổ sung trong quá trình EnHome cung cấp dịch vụ
  • EnHome luôn hoan nghênh và tiếp nhận những sự đóng góp và phản hồi từ phía khách hàng về các chính sách bảo hành.

Xử lý khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của công ty.
– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Mọi thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẨN THIẾT KẾ KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT ENHOME

Địa chỉ: 30 Tiểu La – Hòa Cường Bắc – Hải Châu – Đà Nẵng

Điện thoại: 02366 288 288 – Email: info@enhome.vn